Capacitacion competencias

Capacitacion en servicio y atencion al cliente: el diferencial que hace que los clientes sigan con nuestros productos y servicio es el trato. Para dar un trato adecuado se requieren competencias que sean autenticas y naturales, no fingidas y manipuladas, competencias que se requieren recuperar y reconocer en cada ser humano. Asi como los recursos minerales hay que explorar y buscarlos, por que no estan sobre la superficie de la tierra, de igual forma los talentos y dones de los humanos hay que buscarlos de cada ser y ponerlos al servicio de la compañia, y todos los otros seres humanos.

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Soy Auditor interno de calidad capacitado por el SENA, la mayoría de negocios con los que he tenido algún vinculo comercial esto por compras o por algún servicio solicitado, me he dado cuenta que muchas veces se pierden grandes oportunidades de negocio por no saber atender bien a los clientes o por desconocimiento del producto o servicio que se esta vendiendo o prestando. A continuación estos son algunos clientes atendidos por mi: Estación de servicio Texaco las Margaritas vía Cajica Bogotá. Servicios prestados: Capacitación para la atención al cliente con base a una evaluación de competencias laborales, manejo de malas situaciones con clientes con muy buenos resultados. Conjunto Valles de Cajica Consejos de buen trato para el manejo de una buena y sana convivencia. Es que no es vender por vender sino saber vender. Otros servicios. Conductor puerta a puerta. Servicio de Cliente oculto. Flujo de documentos. Asesorías para la gestión de la calidad. Tele trabajo.

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La verdadera diferencia de un servicio ó producto al momento de ser comercializado la puede hacer un ser humano dotado con las competencias para atender y tratar a las personas; luego si puede satisfacer sus necesidades y deseos con lo que comercializa. Luego el cliente si nos da su dinero a cambio lo que le ofrecemos. Luego si podemos esperar tener clientes recurentes a nuestro establecimiento ó negocio.

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PASSPORT LANGUAGE CENTERS" no es un instituto, sino una verdadera escuela, con toda la confiabilidad y el respaldo académico que ello significa. IQ-Net, The International Certification Network e Icontec han evaluado y aprobado a Passport y renovado dicha certificación con el "Sistema de Gestión de Calidad ISO " para la prestación del servicio de educativo a través del programa de formación académica del idioma Inglés en la modalidad presencial. Además, Passport ha aprobado todos los requerimientos de la Secretaría de Educación Distrital y cuenta con Autorización Oficial según Resolución No. del 3 de noviembre de RAZONES PARA ELEGIR PASSPORT - Resolución de la Secretaría de Educación Passport ha aprobado todos los requerimientos de la Secretaría de Educación Distrital y cuenta con Autorización Oficial según Resolución No. del 3 de noviembre de . - Marco Común Europeo Estándar internacional que ha unificado de manera fundamentada las comptencias de cualquier idioma Passport cuenta con los más altos estándares académicos y se posiciona como la mejor opción en el mercado. - Certificado de Calidad ISO IQ-Net, The International Certification Network e Icontec han evaluado y aprobado a Passport con el "Sistema de Gestión de Calidad ISO " para la prestación del servicio de educativo. - Multinacional de Delaware con más de 10 años Fundada en Delaware en el e inscrita en la Cámara de Comercio Colombo Americana. Passport lleva mas de 10 años certificando personas bilingües, son más de alumnos certificados. - Profesores Licenciados Parlantes Nativos No es suficiente que hablen inglés, sino que tengan toda la estructura pedagógica para enseñar el idioma, licenciados pedagogos en lenguas modernas hacen parte del staff de nuestros profesores. - Rigor Académico No somos un material de autoestudio ni una editorial, nuestros programas cumplen con los requerimientos de la Secretaría de Educación y cumplimos con los requerimientos del Marco Común Europeo. - 100% Presencial No somos auto-estudio, no somos una editorial, no comercializamos material, somos escuela 100% presencial. Clases en nuestras aulas con profesor licenciado pedagogo. - Abordaje Comunicativo “COMMUNICATIVE APPROACH”, basándose en modelos conversacionales genuinos y a la experimentación oral del idioma alcanzará una práctica libre que le permita aplicar lo que ha incorporado como nuevo aprendizaje. LA ESCUELA Nuestro programa es una serie completa orientada según el Marco Común Europeo, detallando el perfil de salida del estudiante al finalizar cada uno de los niveles: -NIVEL A1 MCE NIVEL 1 PROGRAMA “PASSPORT TO THE WORLD”: Corresponde al nivel A1 del MCE – Usuario Inicial en nivel de acceso y con un perfil de salida donde es capaz de comprender y utilizar expresiones cotidianas de uso muy frecuente así como frases sencillas. Puede presentarse a sí mismo y a otros, pedir y proporcionar información básica y relacionarse de forma elemental. -NIVEL A2 MCE NIVEL 2 PROGRAMA “PASSPORT TO THE WORLD”:Usuario Básico en nivel de plataforma y con un perfil de salida donde es capaz de comprender expresiones de uso frecuente relacionadas con áreas de experiencia. Sabe describir aspectos de su pasado y su entorno. -NIVEL B1 MCE NIVEL B1 COMPETENCIAS PARCIALES. NIVEL 3 PROGRAMA “PASSPORT TO THE WORLD”:Corresponde al nivel B1 con competencias parciales del MCE. Usuario Independiente en nivel de umbral con competencias parciales y con un perfil de salida donde es capaz de comprender los puntos principales de textos claros. Sabe desenvolverse en la mayoría de situaciones que pueden surgir en un viaje. -NIVEL B1 MCE NIVEL B1 COMPETENCIAS TOTALES. NIVEL 4 PROGRAMA “PASSPORT TO THE WORLD”:Corresponde al nivel B1 con competencias totales del MCE. Usuario Independiente en nivel de umbral con competencias totales y con un perfil de salida donde es capaz de producir textos sencillos y coherentes sobre temas en los que tiene un interés personal y puede describir experiencias, acontecimientos, deseos y aspiraciones, así como cuestiones relacionadas con sus necesidades inmediatas. -NIVEL B2 MCE NIVEL B2 COMPETENCIAS PARCIALES. NIVEL 5 PROGRAMA “PASSPORT TO THE WORLD”:Corresponde al nivel B2 con competencias parciales del MCE, Usuario en nivel Avanzado con un perfil de salida donde es capaz de discursos y conferencias extensas e incluso seguir líneas argumentales completas siempre que le tema le sea conocido. Entiende artículos e informes relativos a problemas contemporáneos. Puede participar en una conversación con cierta fluidez y espontaneidad incluso con hablantes nativos. Puede redactar textos detallados sobre temas de interés personal. -NIVEL B2 MCE NIVEL B2 COMPETENCIAS COMPLETAS. NIVEL 6 PROGRAMA “PASSPORT TO THE WORLD”:Corresponde al nivel B2 con competencias totales del MCE, Usuario en nivel Avanzado con un perfil de salida donde es capaz de comprender casi todas las noticias de televisión y la mayoría de películas habladas en lengua estándar. Comprende la prosa literaria contemporánea. Puede tomar parte activa en debates desarrollados en situaciones cotidianas expresando y defendiendo puntos de vista. Puede escribir redacciones o informes transmitiendo información o proponiendo motivos que apoyen o refuten un punto de vista concreto. Passport Kids OUR DISCOVERY ISLAND es un programa de inglés con un abordaje comunicativo y cuatro niveles llenos de oportunidades para aprender con canciones, cantos, juegos, proyectos prácticos, y actividades de respuesta física (Total Physical Response). Cuenta además con una plataforma virtual a través de la cual los estudiantes pueden explorar los diferentes personajes de la serie e interactuar con ellos. Cada nivel inicia con una búsqueda de objetos y personajes en la cual los estudiantes refuerzan el vocabulario y estructuras vistas en clase. METODOLOGIA -Estrategias pedagógicas avanzadas PASSPORT ofrece las más avanzadas estrategias pedagógicas que consolidan metodología y cultura con un estilo extraordinario, dando vida a las últimas innovaciones al servicio del aprendizaje. Passport cuenta con docentes quienes permanentemente deben hacer parte de seminarios y talleres de re-entrenamiento y actualización que los lleven a utilizar técnicas de vanguardia en la pedagogía mundial, y esto desde luego, combinado con la mejor atención de carácter humano. -Un abordaje comunicativo Dado que la mayoría de personas ha estudiado en algún momento de su vida el idioma Inglés pero encuentra difícil llevarlo a la práctica debido a su inseguridad o a su imprecisión para hablarlo, el modelo pedagógico de Passport se apoya en el "Abordaje Comunicativo" o "Communicative Approach", el cual, basándose en modelos conversacionales genuinos, comienza por sencillos modelos de imitación, para luego alentar al estudiante a la experimentación oral del idioma hasta alcanzar una práctica libre que le permita aplicar fuera del salón de clase lo que ha incorporado como nuevo aprendizaje. -Calidad de docentes Contamos con un cuerpo docente altamente calificado, con formación en Licenciatura (o carreras afines) para la enseñanza del Inglés como lengua extranjera. Nuestros docentes participan permanentemente de nuestros procesos de capacitación, a través de seminarios y talleres de re-entrenamiento y actualización que les permite estar a la vanguardia en la pedagogía mundial, esto desde luego, combinado con la mejor atención de carácter humano. -Número de horas por nivel Estas están descritas en el Marco Común europeo y exigidas por la Secretaria de Educación Distrital. Nuestra escuela supera los límites mínimos exigidos, estableciendo la siguiente duración en términos de horas por cada uno de los niveles: A1- 90 horas; A horas; B horas; B horas; B horas; B horas. -Grupos de Clases Los grupos de las clases en nuestra escuela van de un mínimo de 8 personas a un máximo de 15 personas. -Duración del Programa Para una asistencia de Lunes a viernes durante dos (2) horas académicas diarias, la duración de cada módulo aproximadamente es de 2 meses, si la asistencia es de 3 veces a la semana, dos (2) horas cada vez, la duración del programa es de 4 meses aproximadamente. Si las clases se toman en nuestra escuela, “PASSPORT LANGUAGE CENTERS” dispone de 3 alternativas a escoger dentro de las siguientes alternativas: Programa Regular Lunes, miércoles y un viernes cada 15 días ó martes, jueves y un viernes cada 15 días dentro de las siguientes alternativas de horario. Así también la opción de asistir sólo los sábados. MAÑANA a a a TARDE a a a NOCHE a a a PROGRAMA INTENSIVO El estudiante puede asistir todos los días. Tiene para escoger las siguientes opciones de horario LUNES A VIERNES 6:10 a 7:40 a.m.: 7:35 a 9:05 p.m.

Programa TÉCNICO laboral por competencias en OPERACIÓN, PROGRAMACIÓN DE TRANSPORTE TERRESTRE Y SEGURIDAD VIAL. duración 2 semestres (640 horas). Horarios lunes a viernes 5:00 p.m. a 9:00 pm, o también jueves, viernes 5:00 p.m. a)9:00 p.m. y sábado 8:00 a.m. a 3:00 p.m. Se estudian 15 horas semanales. programa teórico práctico aprobado por resolución y secretaría de educación de Medellín Direccion Circular Laureles - Medellín (Antioquia) telefono . otras capacitaciones para empresas - TÉCNICO LABORAL POR COMPETENCIAS EN PROGRAMACIÓN, OPERACIÓN DE TRANSPORTE TERRESTRE Y SEGURIDAD VIAL - DISEÑO, ASESORÍA, AUDITORIA DEL PLAN ESTRATÉGICO DE SEGURIDAD VIAL EMPRESARIAL IMPLEMENTACIÓN, DOCUMENTACIÓN - PROGRAMA DE MEJORAMIENTO DE LAS COMPETENCIAS DEL CONDUCTOR: MANIPULACIÓN Y TRANSPORTE DE MERCANCÍAS PELIGROSAS (CURSO OBLIGATORIO) - PROGRAMA DE CERTIFICACIÓN DE IDONEIDAD PARA CONDUCTORES DE MOTOCICLETAS - PROGRAMA DE CERTIFICACIÓN DE IDONEIDAD PARA CONDUCTORES DE VEHÍCULOS LIVIANOS - PROGRAMA DE CERTIFICACIÓN DE IDONEIDAD PARA CONDUCTORES DE VEHÍCULOS DOBLE TRACCIÓN 4X4 - - PROGRAMA DE CERTIFICACIÓN DE IDONEIDAD PARA OPERADORES DE MONTACARGAS Y MAQUINARIA AMARILLA. - - PROGRAMA DE CERTIFICACIÓN DE IDONEIDAD PARA OPERADORES DE MAQUINARIA EXPERIMENTADOS - PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN POR ÁREAS TEMÁTICAS. - CLASES DE CONDUCCIÓN DE VEHÍCULO LIVIANO Y 4X4 - Tenemos convenio con las ARL mas importantes del pais

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Tipo: Otros Ofrecer nuestro curso de preparación para la prueba de admisión de la Universidad de Antioquia, a todas las personas que estén cursando el grado once; o a quienes no han podido ingresar por su bajo desempeño a la hora de presentar su prueba de admisión. Nuestra Corporación Educativa Licenciados Asociados, Ofrece su servicio a través de nuestro curso de preparación para la prueba de admisión de la Universidad de Antioquia, a todas las personas que estén cursando el grado once; o a quienes no han podido ingresar por su bajo desempeño a la hora de presentar su prueba de admisión, con una inversión para la familia o el interesado muy asequible Propuesta que integra dos momentos: PRIMER MOMENTO Estará articulado dentro un proceso académico presencial, cuya duración es de 30 horas distribuidas en 10 sábados. Iniciando el 16 de agosto del y culminando el 18 de octubre de . El estudiante durante su proceso, recibirá una completa capacitación, según cronograma de trabajo planteado, en procesos integrales en las áreas de: ü Razonamiento Logico-Matematico. ü Competencia lectora Cabe resaltar que las competencias se refieren a los procesos que el estudiante debe realizar para resolver lo que plantea una pregunta. Éstos pueden considerarse como herramientas que disponen al sujeto a proponer soluciones a algún problema. Y los componentes son problematizaciones, categorías conceptuales o tópicos sobre los cuales se pregunta. Además, son inherentes a una disciplina o área del conocimiento. Por ejemplo, la célula o la mecánica clásica constituyen componentes de la biología y la física, respectivamente. Por tal razón, nuestro proceso cuenta con el apoyo de: Un calificado grupo de profesionales educativos y licenciados, especializados en el desarrollo de habilidades cognitivas, pedagógicas, didácticas, a través del aprendizaje significativo y desarrollo integral por competencias, enfocados hacia las diversas áreas que evalúan las pruebas de admisión de la Universidad de Antioquia para el semestre . Para obtener óptimos resultados de nuestro curso de preparación para la prueba de admisión, apoyamos y complementamos el proceso en diez talleres de trabajo, y simulacros evaluativos, que evidencian resultados a corto, mediano y largo plazo

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INSTITUTO COLOMBIANO DE AUTOMATIZACIÓN INDUSTRIAL CAPACITACIÓN PROFESIONAL DE ALTO NIVEL A quien está dirigido: Técnicos, Tecnólogos, Ingenieros electrónicos, electricistas, mecatronicos y mecánicos jefes de mantenimiento y microempresarios en el área de la automatización industrial preferiblemente que tengan conocimientos en equipos de automatización Allen Bradley. Balance Teórico - Práctico: 65% Práctico (Diseño Implementación) 35% Teórico. OBJETIVO GENERAL DEL  CURSO El objetivo general de cursos de PLC, es brindar al alumno las herramientas de diseño, edición, programación, y simulación de PLC S7 1200 de  SIEMENS.  El curso está orientado al manejo de la plataforma TIA PORTAL estos equipos son los más avanzados que ha lanzado Siemens y son una de las mejores herramientas para la implementación de sistemas de automatización a gran escala porque esta plataforma está pensada en su integración con otros equipos como son HMI, Sistemas Scada y Control de Movimiento. COMPETENCIAS Los alumnos que desarrollan la totalidad del curso adquieren competencias Específicas para plantear y presentar alternativas de solución a problemas de Automatización industrial en las siguientes áreas: • Gestión tecnológica y empresarial de sistemas de automatización industrial • Diseño y aplicación de equipos de control automático. • Análisis y estudios en general de máquinas eléctricas. • Diseño, análisis y estudios en general de sistemas para automatización industrial • Diseño y modernización de equipos obsoletos para mejorar su rendimiento. • Asesoría, consultoría e interventoría en programas de automatización industrial. • Mantenimiento preventivo y correctivo a sistemas automatizados con PLC. • Diseño e implementación de sistemas Electroneumáticos y Electrohidráulicos. • Diseño e implementación de sistemas dirigidos a la demótica. CONTENIDO DEL CURSO • Introducción al Software de Programación TIA PORTAL SIMATIC S7. • Arquitectura del Software de Programación, TIA PORTAL SIMATIC S7. • Programación Lineal, Programación estructurada en Áreas y Programación Estructurada. • Configuración de Comunicaciones del PLC S7 1200. • Instrucciones de Bit, Aritméticas, Temporizadores, Contadores e instrucciones de control en lenguaje LAD (ladder). Variables Digitales • Instrucciones Matemáticas, Comparación, Movimiento y Bloques Especiales PID en lenguaje LAD (Ladder). Variables Análogas • Lenguaje de Bloques, Diseño y Programación. • Proyecto de Aplicación de Conocimientos (CREACION DE UN PROYECTO DE AUTOMATIZACION PARA UNA SOLUCION REAL). INFORMES E INSCRIPCIONES: TELEFONOS: 9 031351-2 478946 BOGOTA-COLOMBIA CELULARES: 3114519370

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Cursos de Manipulación de Alimentos $ en Bogotá (Cerca a Corferias) y Cundinamarca / ALIMENTEC COLOMBIA / Tel. . Curso entretenido, participativo, lúdico; orientado a las necesidades de los participantes. ALIMENTEC COLOMBIA es una  Empresa Autorizada por la Secretaría Distrital de Salud a través del Hospital de Chapinero y Secretaría de Salud de Cundinamarca. HORARIOS DEL CURSO (opciones de horario): martes y jueves:     7:30 am - 1:30 pm sábados:                 8:00 am - 2:00 pm domingos:               según el número de solicitudes y previa inscripción. DIRECCION: Calle 25B No. 37A-26 (Nomenclatura Nueva) / Bogotá, Colombia LUGAR: Fundación Nueva Cultura BARRIO: El Recuerdo (Cerca a Corferias) INVERSION: $ (en la Fundación Nueva Cultura/Válido hasta diciembre 31 de ) SERVICIO A DOMICILIO EN BOGOTA Y CUNDINAMARCA (APLICAN CONDICIONES Y RESTRICCIONES) REQUISITOS: Llegar a la hora indicada al proceso de formación y terminar a la hora indicada. Traer un documento de identidad. Cuaderno y esfero para tomar apuntes. Nota: El carné se entrega el mismo día al finalizar las seis horas de capacitación en la Fundación Nueva Cultura. Los invitamos a programar sus cursos de Manipulación de Alimentos llamando  al  INFORMACION DEL CURSO: En el curso de Manipulación de Alimentos  se utiliza una  metodología participativa, que facilita el proceso enseñanza-aprendizaje. El estudiante realiza en nuestras instalaciones una  capacitación de 6 horas para mejorar sus conocimientos, habilidades y competencias. OBJETIVO GENERAL: Manipular alimentos de acuerdo con las normas de higiene establecidas por la legislación nacional vigente que permitan garantizar la inocuidad de los alimentos, protegiendo la salud de los consumidores. CONTENIDO: Glosario Marco legal Responsables de la inocuidad alimentaria Clasificacion de los alimentos Los Microorganismos Contaminación de los alimentos La alteración y técnicas de conservación de los alimentos Enfermedades transmitidas por los alimentos Buenas Prácticas de manufactura Plan de saneamiento básico Programa de Limpieza y Desinfección Programa de Manejo de Residuos Sólidos y Líquidos Programa de Control de Plagas Programa de Abastecimiento del Agua Rotulado o etiquetado de alimentos Hábitos de higiene del manipulador de alimentos METODOLOGIA: El Curso de Manipulación de Alimentos se desarrolla por módulos temáticos, empleando para ello diversas metodologías participativas que incluyen fuera de la charla magistral, taller de estudio de casos, taller de aplicación, proyecciones de video. MODALIDAD: Presencial PROFESOR: Ingeniero(a) de Alimentos Los invitamos a programar sus cursos de Manipulación de Alimentos llamando  al  SERVICIOS COMPLEMENTARIOS DESARROLLO DE PLAN DE SANEAMIENTO BÁSICO (Desde $) Elaboración de manuales e implementación de: Programa de limpieza y desinfección, Programa de manejo de residuos sólidos y líquidos, Programa de control integral de plagas, Programa de manejo y control agua potable. VALORACIÓN MÉDICA (Desde $) Es un examen médico con énfasis en vías respiratorias, uñas y piel; que certifica al manipulador está libre de enfermedades infectocontagiosas, puede vivir en comunidad y es apto para manipular alimentos sin ningún riesgo de contaminación. (Decreto de , Titulo II, Cap. III, Art 13).  LABORATORIO C LINICO (Exámenes desde $ c/u) Frotis de garganta KOH de uñas Coprológico Serología Entre otros

CONSULCLIENT esta desarrollando un PROGRAMA NOVEDOSO y de ALTO IMPACTO en los procesos de recuperación de cartera en forma EFECTIVA para su empresa, en todo............................. COLOMBIA PROGRAMA DE COBRANZA TELEFONICA Y PRESENCIAL EFECTIVA DE RESPUESTA INMEDIATA Y EXITOSA (Basado en Servicio al CLIENTE) SE ENFOCA EN RESULTADOS EFECTIVOS La propuesta de capacitación se enfoca en la realización del COBRO DE CARTERA EFECTIVO teniendo en cuenta diferentes técnicas para realizarlo y generando para la organización un Flujo Efectivo de caja con sus esfuerzos de cobranza. OBJETIVOS Y ALCANCES Este Curso - Taller tiene como objetivo enseñar y entrenar a los participantes a nivel OPERACIONAL Y ESTRATEGICO en como organizar en forma efectiva la función de COBRANZA TELEFONICA y PRESENCIAL EFECTIVA, mejorando sus habilidades en servicio al CLIENTE DEUDOR y fidelizando su relación con nuestra empresa. HABILIDADES Y COMPETENCIAS QUE SE DESARROLLAN • COMO COBRAR sin perder ni lastimar a los clientes. • COMO RECUPERAR cartera conservando a los clientes. • LOGRAR eficientes operaciones de cobranza telefónica. • DESARROLLAR controles operativos, informes y medidas de desempeño para promover la eficiencia en la cobranza telefónica. • CAMBIAR la actitud y principios de conducta frente al CLIENTE DEUDOR. • GENERAR un cambio de CULTURA DE PAGO de nuestros clientes por medio de un servicio al cliente con Excelencia. CONSULTENOS • www.consulclient.com.co • • Telefonos -

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