PYMES CERTIFÍQUESE EN SERVICIO AL CLIENTE MANIZALES, PEREIRA, ARMENIA, IBAGUÉ EN APÍA

Existen habilidades que no son innatas al ser humano debido a su complejo proceso evolutivo, situacional y existencial. El "servicio al cliente..." es una de ellas.
El “servicio al cliente” es un fenómeno que ocurre entre personas, por lo tanto, involucra seres humanos, sus percepciones, aspiraciones, concepto de sí mismo, emociones y sentimientos. Enseñar “técnicas y métodos” de atención al usuario sin tener en cuenta lo anterior es una pérdida de tiempo, energía y otros recursos.
Para nosotros en CAPACITACIÓN EMPRESARIAL, la clave para desarrollar la experiencia del cliente/usuario, es a través del intercambio, transmitir mensajes coherentes, con significado y poderosos, y esto depende del hecho de entender por qué el cliente es tan importante.