PERSONA QUE SE COMUNIQUE CON LOS TRANSPORTADORES Y SUS EN PEREIRA

Experiencia: 1 - 5 Tipo: Call center - Atención al Cliente Función laboral: Proporcionar servicio al cliente impecable a nuestros clientes y transportistas. Realizar despacho y deberes de apoyo administrativo para el departamento de Transporte. para asegurar que recojan los productos oportunamente y las entregas a los clientes. Los despachadores mantienen registros, y los horarios de las llamadas que reciben, vigilan y controlan las acciones que toman. Ellos mantienen la información de cada llamada y luego prepararan un informe detallado sobre todas las actividades que ocurran durante su turno. DEBERES Y RESPONSABILIDADES:Mantiene un estado de puesta al día en todos los órdenes.Mantiene relaciones de trabajo cordiales con los conductores y los clientes asignados.Comunicarse con los empleados del departamento.Mantener o ayudar en el mantenimiento de archivos asignados y registros; recibir y procesar la información de acuerdo con las directrices y procedimientos establecidos.Realice una variedad de funciones de apoyo administrativo como asignado; Tipo de correspondencia, notas y otros artículos; recopilar datos y elaborar informes; contestar teléfonos, enrutar las llamadas o mensajes.Realizar otras tareas que le sean asignadas para garantizar el funcionamiento eficiente del departamento.Mantener una asistencia regular.Responsable para la recolección oportuna y entrega de todos los pedidos de los clientes.Capacidad de seguimiento con los conductores y transportistas o / receptores con respecto a retiros y entregas. CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES: CONOCIMIENTO:Prácticas de las oficinas modernas, procedimientos y equipos.Técnicas básicas de mantenimiento de registros.Las habilidades interpersonales utilizando el tacto, paciencia y cortesía.Técnicas telefónicas y etiqueta.HABILIDADES:Realizar despacho y de oficina tareas de apoyo para el departamento asignado.Habla con claridad y distinción.Organización y habilidades de comunicación fuertes.Detalle orientado, y poseer habilidades efectivas de gestión del tiempo.Aprender y aplicar aplicables las reglas del departamento, reglamentos, políticas y procedimientos.Comprender y seguir instrucciones orales y escritas.Comunicarse eficazmente tanto en ingles como en español