TRAINING INTEGRAL PARA DIRECTIVOS / ESPECIALISTAS EN EN COLOMBIA

TRAINING INTEGRAL PARA DIRECTIVOS / ESPECIALISTAS EN SERVICIO AL CLIENTE ELASEC “ Escuela Latinoamericana de Servicio al Cliente “ está formando DIRECTIVOS a la MEDIDA, proporcionando las herramientas más efectivas para realizar una gestión con resultados e impactos positivos para la organización. Nos centramos en el DIRIGIR y PLANEAR estrategias comerciales y de servicio al CLIENTE que evidencien resultados en forma INMEDIATA. EN QUE SE BASA EL ENTRENAMIENTO • Tratar CLIENTE DIFICILES. • MANEJO situaciones difíciles con clientes de CONFIANZA. • SACAR el mejor provecho a cada contacto que tenga con sus clientes. • POTENCIALIZAR la fidelización de sus clientes. • CONSERVAR y DESARROLLAR la confianza de sus clientes. DESARROLLO DE COMPETENCIAS • Implementar la EXCELENCIA EN EL SERVICIO. • MANEJO gerencial de PQR´S. • TOMA de decisiones en servicio al cliente. • RECUPERACION de clientes perdidos. • ACERCAMIENTO de clientes en peligro. • CONSTRUCCION de tableros de control / BSC aplicado al servicio. • DISEÑO e IMPLEMENTACION de Indicadores de Gestión CONTACTENOS • Teléfonos / 310-