Consultores mejoramiento

Categoría: Otros CONSULCLIENT esta implementando en COLOMBIA el modelo PMS " Programa de Mejoramiento del Servicio ", proceso que se adelanta con su empresa y en donde se CONSTRUYE EL SERVICIO que se requiere para potencializar sus relaciones con los clientes ENFOQUE DEL MODELO Se direcciona a CONSTRUIR SERVICIO Revisión a la medida de la prestación del SERVICIO ACTUAL AL CLIENTE Se analiza y se DISEÑA EL SERVICIO que es ideal para su empresa y que beneficia a sus clientes El modelo PMS se articula en forma INMEDIATA con resultados visibles en corto tiempo Los resultados se evidencian en el AUMENTO DE SUS VENTAS, NUEVOS CLIENTES, RECUPERACION DE CLIENTES y por consecuencia en el mejoramiento del servicio y relacionamiento con clientes EXPERIENCIAS EXITOSAS EN SERVICIO El modelo se esta aplicando en COLOMBIA en mas de 100 empresas en forma exitosas Se obtiene mejoramiento en procesos, programas y planes de desarrollo enfocados al servicio y aumento del las ventas. CONSULTENOS Teléfonos / 310-

CONSULCLIENT desarrolla a nivel nacional en todo.......................... COLOMBIA procesos de CONSULTORIA en servicio al cliente en diferentes modalidades como: PROCESOS A INTEVENIR. Medición del servicio. Mejoramiento del servicio. Estructuración del departamento de servicio al cliente. Seguimiento de equipos comerciales. Satisfacción de los clientes. Empresas enfocadas en el CLIENTE. Desarrollo y montaje de UNIDADES COMERCIALES PRODUCTIVAS. Plan estratégico. Modelo de BALANCED SCORECARD enfocado a la industria en donde s e desempeña CONSULTENOS WWW.CONSULCLIENT.COM.CO TELEFONO: / 310-

CONSULCLIENT se especializa en el manejo de contratos de CONSULTORIA, AUDITORIA, INTERVENTORIA EN PROCESOS DE SERVICIO AL CLIENTE, operando en toda.................... COLOMBIA. PROCESOS QUE MEJORAMOS •CONSULTORIA DESARROLLO PLAN ESTRATEGICO / ENFOCADO EN EL SERVICIO AL CLIENTE..CONSULTORIA EN DESARROLLO Y MANEJO DE BALANCED SCORECARD / Diseño de tableros de comando en servicio al cliente y gestión organizacional..INTERVENTORIA contratos en Outsourcing de servicio al cliente •AUDITORIA en contratos de servicio al cliente PUBLICOS Y PRIVADOS •CONSULTORIA para el mejoramiento y construcción del servicio al cliente. •DISEÑO y MONTAJE de departamentos de servicio al cliente. •MEDICION del servicio en las diferentes metodologías / presencial, telefónica y virtual..CONSULTORIA en el desarrollo y evaluación de sistemas de CONTROL EN SERVICIO AL CLIENTE..CONSULTORIA construcción de equipos comerciales efectivos. CONTACTENOS •WWW.CONSULCLIENT.COM.CO • •TELEFONO. /

CONSULTORES EN SERVICIO AL PASAJERO / CLIENTE------------- TODO COLOMBIA CONSULCLIENT y el CICE " Centro Integral de Capacitación Empresarial " estan desarrollando programas a la MEDIDA DE SU EMPRESA a nivel.................. de todo COLOMBIA. Son procesos que se construyen con el cliente y que tienen IMPACTO INMEDIATO en su gestión y en los resultados de su empresa. MODELO EXITOSO DEL SERVICIO / MES " Modelo de efectividad en el servicio " • Acompañamos y desarrollamos el MODELO EXCELENCIA EN EL SERVICIO AL CLIENTE / Basado en el servicio al cliente EXPERIENCIAL - donde los mas importante es lo que el cliente viva en nuestro negocio o con nuestro servicio QUE LOGRAMOS CON LA CONSULTORÍA / FORMACION A LA MEDIDA • Hacer un acompañamiento en el servicio que se presta actualmente. Definir las estrategias a aplicar en el sector. Identificar que hace su competencia para potencializar su servicio. Reconocer sus fortalezas y desarrollar estrategias para posicionar su imagen. Fidelizar y aumentar su cartera de clientes FORMACION PRACTICA. Pocas teorías. Muchas practicas. Aplicación del modelo de mejoramiento del servicio MES para aumentar sus ventas CONSULTENOS • WWW.CONSULCLIENT.COM.CO • • Teléfonos / 310-

El curso de BPM está dirigido a Supervisores, Operarios y Gerentes de fábricas, Jefes de Calidad establecimientos, quienes tienen la responsabilidad de administrar procesos productivos tales, producción, mantenimiento, laboratorios, bodegas de almacenamiento y trasporte de alimentos. La legislación colombiana (Decreto y Resolución ) como los consumidores exige que los atributos y características de los productos que adquieren tengan la inocuidad para ser consumidos sin implicar riesgo alguno para la salud. Aplicar BPM ayuda a mejorar la productividad, calidad de los productos y la salud de empleados y consumidores. Seguir las BPM protege el capital de inversión y permite la mejora continua de los procesos en lo que respecta a higiene, orden, seguridad y personal más competente. Logros por alcanzar: • Reducir riesgos para la salud. • Reducción de pérdidas por producto contaminado. • Mejoramiento en la calidad laboral (Cultura de Calidad). • Se identifica oportunidades de mejora. • Mejor percepción del cliente por nuestros productos. • Acatamiento de las regulaciones ante las autoridades sanitarias. Metodología: Charla interactiva apoyada con medios audiovisuales en presentación PPT y video. Contenido: • Glosario empleado. • Alimentos, composición y clasificación. • Pirámide alimentaria. • Los microorganismos. • Alimentos transmitidos por los alimentos, ETA. • Preparación para el ingreso a la planta. • Prácticas de manipulación. • Contaminación cruzada. • Manipulación de frutas y verduras. • Almacenamiento de los alimentos. • Trasporte y distribución. • El personal manipulador y su estado de salud. • Requisitos para establecimientos productores de alimentos. • Métodos de conservación. • Condiciones higiénico-sanitarias. • Abastecimiento de agua. • Manejo y control de residuos. • Instalaciones sanitarias. • Condiciones específicas de las áreas de preparación y servicio. • Limpieza y desinfección: Áreas-equipos-utensilios. • Programa de control de plagas. • Personal de servicios y bebidas. • Plan se saneamiento. • Seguridad. • Documentos y registros. • Autoinspecciones. Intensidad: Seis (6) horas. Reservas y programación para grupos empresariales al Tel.: y al Cel.: Correo: BPM Consultores Especializados – El Limonar - Cali