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Las clases se ofrecen para todos aquellos que se estén iniciando en el mundo de la computación, las clases son particulares, no se requieren conocimientos previos, los horarios se acomodan según sus necesidades, servicio con calidad humana, las clases se realizan según las expectativas y especificaciones de cada persona. Los temas son: Aspectos básicos de sistemas, manejo de Internet, creación de cuenta de correo electrónico, manejo del correo, manejo de Windows, manejo básico de Office, Skype, messenger, facebook, creación y manejo de anuncios para atraer clientes vía internet. Portafolio de Servicios: http://portafoliomonicaespejo.blogspot.com

Las TIC son aquellas tecnologías que se necesitan para la gestión y transformación de la información, los de uso más frecuente son: el correo electrónico, la búsqueda de información, la banca online, el audio y música, la televisión y el cine, el comercio electrónico, los blogs, las comunidades virtuales, el teletrabajo, la educación y los servicios móviles.

Tener la habilidad de pensar, hablar, actuar en el momento de realizar y desarrollar las ventas; solo es posible si te capacitas, si tienes un olfato, las emociones apropiadas, el vocabulario adecuado, y la personalidad de un vendedor que con solo su presencia el producto o servicio se vende en gran porcentaje por interes que generas como vendedor. Recuerda las personas les gusta mas comprar, son pocas las que dicen me vendieron este servicio o producto.

Categoría: Tutores - Clases Particulares Tipo: Otros Capacitación personalizada de acuerdo a las necesidades de cada interesado. Se hace un diagnóstico del conocimiento actual y se establecen planes de enseñanza y de fortalecimiento de los conocimientos actuales. El lugar y los horarios se coordinarán con la disponibilidad del usuario.

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EL POR QUÉ Y PARA QUÉ DEL SERVICIO AL CLIENTE Nuestra experiencia de 30 años nos ha enseñado que, a diferencia de otros aspectos de la práctica empresarial, aprehender el contexto y dominar el arte y la ciencia de la atención y del servicio al cliente muy es complejo. El “servicio al cliente” es un fenómeno que ocurre entre personas, por lo tanto, involucra seres humanos, sus percepciones, aspiraciones, concepto de sí mismo, emociones y sentimientos. Enseñar “técnicas y métodos” de atención al usuario sin tener en cuenta lo anterior es una pérdida de tiempo, energía y otros recursos. Para nosotros en CAPACITACIÓN EMPRESARIAL, la clave para transmitir mensajes coherentes, con significado y poderosos, parten del hecho de entender por qué el cliente es tan importante. En otras palabras, más que saber cómo saludar bien o despedirse de un cliente, lo importante es entender el “por qué” se debe estar agradecido con él-ella, y por qué debemos otorgarle aprecio, respeto y agradecimiento.

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